Libros de Inspiración Personal

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Talleres de Motivación e Integración

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El honor de compartir. Gracias a la vida. Hablar en Público no es hacer que te escuchen, es hablar en voz alta los pensamientos de tu auditorio. No es compartir algo que no saben, es recordarles la importancia de saberlo.
- Carlos de la Rosa Vidal

Abraza, Ama, Estás aquí para ser feliz.

Talleres Motivacionales & Talleres Vivenciales | Lima Perú

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Metodología del Aprendizaje Experiencial, Facilitador, Conferencista y Autor Carlos de la Rosa Vidal,

Frases de Reflexión de Ernesto Sábato

- «Siempre tuve miedo al futuro, porque en el futuro, entre otras cosas, está la muerte». (Diálogos con Jorge Luis Borges)

- «Ser original es en cierto modo estar poniendo de manifiesto la mediocridad de los demás».

- «Las modas son legítimas en las cosas menores, como el vestido. En el pensamiento y en el arte son abominables».

- «El mundo nada puede contra un hombre que canta en la miseria. Hay una manera de contribuir a la protección de la humanidad, y es no resignarse».

- «A cada hora el poder del mundo se concentra y se globaliza. La masificación ha hecho estragos, ya es difícil encontrar originalidad en las personas y un idéntico proceso se cumple en los pueblos, es la llamada globalización».

- «¿Qué se puede hacer en ochenta años? Probablemente, empezar a darse cuenta de cómo habría que vivir y cuáles son las tres o cuatro cosas que valen la pena». (Uno y el universo)

- «Habrá siempre un hombre tal que, aunque su casa se derrumbe, estará preocupado por el Universo. Habrá siempre una mujer tal que, aunque el Universo se derrumbe, estará preocupada por su hogar». (Uno y el universo)

Capacitación Empresarial: Talleres Vivenciales Lima Perú

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Facilitador Empresarial Carlos de la Rosa Vidal

Talleres Vivenciales Carlos de la Rosa Vidal

  

Talleres Vivenciales Carlos de la Rosa Vidal

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Escribe la Historia de TU PAÍS

Escribe la Historia de tu País
Por Carlos de la Rosa Vidal

Te reto a que escribas la historia de tu país, busca
problemas y resuélvelos, el mundo está lleno de ellos en cada
esquina, los siete mares y en los más de 200 países. En una de
mis clases de oratoria una jovencita me confesó que le gustaría
ayudar a los demás pero que no tenía posibilidades. Y parece
repetirse esta misma frase en muchos jóvenes hoy en día “el no
tener posibilidades”. Esta mentalidad con seguridad fue
aprendida en casa, los padres hablan de tener o no tener
posibilidades, y suele convertirse en un botón que acciona una
suerte de parálisis física y mental.
Creo que como ejercicio para contrarrestar esa
incubadora de seres sin posibilidades debemos coger un papel y
como jugando detallemos cómo lograr lo que queremos a pesar
de las limitaciones. Seamos creativos. Si quieres ayudar a los
demás date la oportunidad de buscar alguna organización con
voluntariado social. Es cierto eso de “ayudando a los demás a
conseguir lo que quieren conseguiremos lo que necesitamos”.
Creámonos con posibilidades, seamos creativos, en el
amor, en la búsqueda de dinero, en el hogar. Escribe tu propia
historia. No lo dejes en manos del gobierno, de las ONG, de tu
pareja, de la tinka, de las cartas, del chamán. Avancemos
juntos. Sé entusiasta y positivo. ¡Te deseo lo mejor en el
camino de tu éxito! Sonríe y comparte el libro con todo el
mundo.

Mensajes de Reflexión: Los Alquimistas del Cambio

Los Alquimistas del cambio
Por Carlos de la Rosa Vidal

¿Permitiremos que nuestros miedos nos controlen? ¿O
seremos los alquimistas del cambio que
transmutaremos el miedo en fuerza, en entusiasmo?
¿Controlaremos el miedo?
Los responsables de ese proceso somos nosotros. Así
como invertimos en la búsqueda de los culpables del
pasado con la misma vehemencia encontremos a los
responsables del futuro y del presente.
Aquel que se reconoce conspirador sabe que puede
equivocarse pero luego aprender la lección. Que
mientras más avance se generarán más dudas, pero
ese trayecto de conspirador está cubierto de encantos y
satisfacciones, el mismo que produce escribir este texto
para ustedes amigos conspiradores del cambio.
En una oportunidad, una mujer de 40 años se acercó
para preguntarme si conocía de algún trabajo para ella.
Yo le dije si deseaba vender. “No, yo sólo soy para
cocinar, lavar...” lo más curioso de su respuesta fue la
sinceridad, con muchos tintes de una evidente
autoestima lastimada. Su voz era el soplo más franco
de la resignación.
A veces sólo nos encasillamos en una zona de confort-
mista porque así nos funcionan bien las cosas, con las
justas, pero funcionan. No es que aquellas personas no
tengan sueños, sino hace falta explotar más la energía
de la sana ambición pero ¿que nos detiene? ¿serán los
miedos?

Historia Inspiradora: La Muerte del Miedo

la Muerte del Miedo
Por Carlos de la Rosa Vidal

Cuenta una antigua historia que se reunieron, en una
conferencia mundial, todos los hombres más valientes
de la tierra; para discutir sobre quién era el culpable de
generar el miedo en las personas.
Necesitaban encontrar al culpable para juzgarlo, y
declarar internacionalmente, la muerte del miedo y sus
padres. Pronto los valientes del tercer mundo culparon
a los magnates de los países desarrollados, y éstos a su
vez, acusaron a la ignorancia de los hombres la
culpable del miedo. Los ateos levantaron una ácida
crítica contra las religiones acusándolas de la
privatización de Dios, y a su turno éstas acusaron a la
falta de fe, la responsabilidad del miedo de los
hombres.
Los hijos acusaron a los padres, y las mujeres a sus
amantes. Después de tantos días de un debate
infructuoso, pidió la palabra una mujer tan sabia como
valiente que hasta el momento no había pronunciado
discurso alguno.
Para conocer el origen del miedo y sus responsables -
sentenció con elocuencia- no debimos convocar a los
más valientes del mundo, sino a los más tímidos de la
tierra. Silencio. Los millones de rostros valientes se
observaron unos a otros.

Pero no es necesario que convoquemos a otra
conferencia de la naciones, amigos conspiradores,
continuó la mujer, ni que gastemos millones, sino que
nos preguntemos cada uno de nosotros, por suposición
los más valientes, si tenemos algún miedo que impide
ser lo que queremos, o hacer las cosas ansiadas. Nuevo
silencio.
Aun, entre los más valientes, existen miedos. La
solución no está en declarar su muerte sino en
convertirlo en una fuerza de arranque y no en un factor
de autoaniquilamiento.
Todos se abrazaron en señal de iluminación y sabiduría.
Las palabras de esta sabia conspiradora calaron
profundamente en el corazón de aquellos miles de
miles de valientes. Y así como esta historia son también
decenas las discusiones cuasi filosóficas, debates
enmarañados en la búsqueda de los culpables de un
pasado que ya no existe, cuando deben buscarse a los
responsables del futuro y del presente.
Aquellos culpables y responsables somos nosotros
mismos. Porque hemos actuado en nuestra contra con
las excusas de “el otro no me deja ser yo mismo”,
cuando en verdad los responsables de ser nosotros
mismos, ¡que coincidencia! somos nosotros mismos.
Buscamos culpables en todo. Derrochamos energía en
una especie de justicia vengativa y no reconciliadora.
Por último le echamos la culpa a nuestros miedos,
creyendo su origen tan lejos de nosotros. Miedo a amar
auténticamente, miedo a la riqueza, miedo a la paz, y
por último como escribió Erich Fromm, “miedo a la
libertad”.

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Motivador Internacional Carlos de la Rosa Vidal, es conferencista profesional y capacitador empresarial en temas de Oratoria, Liderazgo y Motivación Organizacional. Es Coach en Oratoria en entrenamientos privados de alto nivel para Ejecutivos, políticos y empresarios. Dicta conferencias motivacionales a nivel nacional. Es autor de los libros en versión digital: Enciclopedia de Oratoria Motivacional, Persuasión Hipnótica, 10 Secretos para una Conferencia de Alto Impacto, Oratoria para Vender Ideas, El Poder de la Excelencia Humana, El Poder de la Vida Inspirada, entre otros libros, artículos y ebooks. Está asociado a la firma Farric International, conferencistas y consultores, en Perú integra el Staff de diversas consultoras.

En el Año 2010, recibió el reconocimiento al mejor conferencista por Latin American Quality Institute. 

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1.- Taller de Motivación Laboral e Integración

2.- Taller de Actitud Personal y Actitud Positiva en el Trabajo

3.- Taller de Calidad en el Trabajo

4.- Taller Cómo Motivar a los Equipos (para Jefes y líderes)

5.- Taller de Comunicación Efectiva y Oratoria

6.- Taller de Autoestima y El Poder de la Visión Personal

7.- Taller de Competencias Personales: Empatía, Ecuanimidad, Tolerancia, Adaptación al Cambio.

8.- Taller de Marketing Personal, Responsabilidad Personal e Imagen Personal.

9.- Otros que requiera la organización.

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Conferencista Motivador

Conferencista Motivador Carlos de la Rosa Vidal

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Las Mejores Frases Inspiradoras

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"El Mundo en que Vivimos no lo heredamos de nuestros padres
sino que lo tomamos prestado de nuestros hijos" - Anónimo

"No es el tamaño del soldado dentro de la pelea,
sino el tamaño de la pelea dentro del soldado" - Anónimo

"Un libro hermoso es una victoria ganada en todos los campos de batalla
del pensamiento humano" - Honoré de Balzac

"Yo no puedo hacer cosas que tú puedes hacer,
tú no puedes hacer cosas que yo sí,
juntos podemos hacer grandes cosas" - Madre Teresa de Calcuta

" Uno Nunca puede aceptar arrastrase cuando siente el impulso de volar" - Hellen Keller

"Planea tu vida como si fueras a vivir para siempre.
pero vive tu vida como si fueras a morir mañana" - Anónimo

"No hay un Grito de dolor que en el futuro no tenga al fin como eco una alegría" - Ramón de Campoamor

Talleres de Motivación & Actitud Positiva

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Taller de Servicio al Cliente | Empresas El Mejor Taller de Lima

Taller de Servicio al Cliente | Empresas El Mejor Taller de Lima

Objetivos

General:

Que todos los clientes y personas que nos visiten, perciban  realmente los apreciamos y que nos interesa servirlos.

Particulares:

·         Que hallan descubierto sus fallas y encontrado otras formas de actuar orientadas a brindar un real Buen Servicio al Cliente

·         Despertar su interés por vivir ofreciendo un trato agradable de buena voluntad, motivando a que los clientes también los traten de la misma manera.

·         Que identifique los momentos en los que resulta indispensable ofrecer una conducta mejorada, de Buen Servicio.

Duración

El evento está estructurado para ser desarrollado en 6 horas que pueden ser desarrolladas en dos sesiones, según la disponibilidad de tiempo de los participantes.

TÉCNICAS DE APLICACIÓN

DE NUEVAS CONDUCTAS DE SERVICIO AL CLIENTE

Contenido temático

·         El servicio al cliente – generalidades

·         Indicadores del servicio que brindamos    Taller

·         Características de la personalidad de quien brinda servicio al cliente

·         Como nos comunicamos con los clientes, aciertos y defectos

·         La comunicación verbal, los gestos, la postura física  Taller

·         Como caerle bien al cliente

·         Caracteristicas de los que caen bien

·         Como es nuestro primer contacto  Taller

·         La primera impresión  

·         Conductas típicas y como actuar en cada caso

·         Cuales son las necesidades típicas de los clientes

·         El Servicio al Cliente; grandes recomendaciones

·         Personalidad de quien brinda un buen Servicio

·         Grandes errores en el Servicio al Cliente

·          El anti servicio al cliente

·         Que debemos saber  del cliente y como averiguarlo  Taller

·         Como actuar con cada cliente, análisis de casos  Taller

·         El Rey Cliente

·         El Manejo de Reclamos

·         Herramientas de Servicio al Cliente

·         El Servicio al Cliente como Valor Agregado

·         Beneficios que buscan los clientes

·         El Servicio al Cliente requiere Persuadir

·         Mi trabajo y el Servicio al Cliente

·         Los Momentos de la Verdad en mi trabajo   Taller

·         Eleve la imagen de valor de lo que damos al cliente

·         Ejercicios de Juego de Roles con casos propuestos Taller

·         Conceptos de fidelización y como lograrlo  Taller

·         El Servicio al Cliente es una tarea de todos

·         Como buscar el apoyo interno

·         Mensaje Motivador ¨El poder del orgullo de ser mejor¨   

Inversión:

Por el dictado de las 6 horas, S/. 100.00 cien nuevos soles por participante

Incluye:

1.- Vademecum- Manual Servicio al Cliente

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